Política de Trocas e Devoluções - Rabitchos

Na Rabitchos, nosso objetivo é garantir a satisfação completa de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e eficiente, em conformidade com a legislação vigente, para proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Condições para Troca e Devolução:

• Prazo para Devolução por Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução sem custo adicional.
• Defeito: Se o produto apresentar algum defeito, o consumidor tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução do produto.
• Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Processo de Troca e Devolução:

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou WhatsApp, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
2. Análise do Caso: Após o contato, analisaremos sua solicitação e forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto de volta para nossa central.
3. Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. Os custos de envio serão cobertos pela Rabitchos em caso de devolução por defeito ou erro no pedido.
4. Avaliação do Produto: Assim que o produto retornar, será avaliado para confirmar as condições informadas. Estando tudo conforme, procederemos com a troca ou reembolso.